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FAQs & Antworten
Auf dieser Seite befinden sich alle häufig gestellten Fragen von Nutzern innerhalb der Swiss Hockey Anwendung von planet.training. Bei weiteren Fragen empfehlen wir einen Blick in unser Support Center oder eine Email an support@planet.training
Sichtbarkeit von Inhalten
Hier erklären wir, warum du eventuell nicht die richtigen Inhalte in der App siehst.
Wie kann ich die Trainingseinheiten meines Teams sehen?
Wenn du der Admin deines Clubs bist oder vom Admin die passenden Bearbeitungsrechte bekommen hast, dann kannst du Trainingseinheiten deines Teams über zwei Wege erreichen.
Klicke im Menü auf Kalender (oberer Pfeil):
Hier siehst du eine Übersicht aller Events deines TeamsKlicke auf "Trainingseinheiten" im Menüpunkt "Trainingsplatz"
(unterer Pfeil).
Hier siehst du alle Trainingsphasen und Trainingseinheiten der Teams. Zusätzlich kannst du über den Suche-Button verschiedene Filter einsetzen
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Du siehst noch immer nicht die passenden Trainingseinheiten?
In diesem Fall hast du vom Admin deines Clubs nicht die entsprechenden Rechte für die Trainingseinheiten oder das jeweilige Team bekommen. Bitte kontaktiere den Admin deines Vereins und frage ihn nach den Bearbeitungsrechten. Hier findest du ein Tutorial wie dein Admin dir die entsprechenden Rechte geben kann:
Wieso sehe ich meine erstellten Trainingseinheiten nicht?
Wenn dir Trainingseinheiten nicht angezeigt kann es zwei Gründe haben.
1. Dein Saisonfilter ist nicht auf die aktuelle Saison eingestellt.
Um dieses Problem zu beheben, klicke einfach auf den Saisonfilter oben in der Menüleiste und wähle die aktuelle Saison aus (siehe Bild unten). Wenn das den Fehler nicht behebt, siehe den nächsten Punkt.
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2. Du hast nicht die passenden Bearbeitungsrechte, um Trainingseinheiten zu sehen.
In diesem Fall hast du vom Admin deines Clubs nicht die entsprechenden Rechte für die Trainingseinheiten oder das jeweilige Team bekommen. Bitte kontaktiere den Admin deines Vereins und frage ihn nach den Bearbeitungsrechten. Hier findest du ein Tutorial wie dein Admin dir die entsprechenden Rechte geben kann:
Warum sehe ich bei allen Menüpunkten ein Schloss-Icon?
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Das Schloss-Icon wird angezeigt, wenn du keinen vollständigen Zugang zu den Funktionen hast. Das kann zwei verschiedene Gründe haben, je nachdem ob du der Admin eines Vereins bist oder eingeladen wurdest.
Das Problem taucht als Admin auf:
Wenn du als Admin eines Swiss Hockey Clubs keinen Zugang zu den Features hast, wurde deine Premium-Version noch nicht aktiviert. Bitte melde dich bei deinem Ansprechpartner im Verband oder direkt bei uns unter support@planet.training mit den Kontaktangaben zu deinem Verein.
Das Problem taucht als eingeladenes Mitglied auf:
In diesem Fall hast du vom Admin deines Clubs nicht die entsprechenden Rechte zum Nutzen der jeweiligen Funktion bekommen. Bitte kontaktiere den Admin deines Vereins und frage ihn nach den Bearbeitungsrechten. Hier findest du ein Tutorial wie dein Admin dir die entsprechenden Rechte geben kann:
Ich habe ein neues Team erstellt, es wird mir allerdings nicht angezeigt
Wenn dir ein neues Team nicht angezeigt kann es zwei Gründe haben.
1. Dein Saisonfilter ist nicht auf die aktuelle Saison eingestellt.
Um dieses Problem zu beheben, klicke einfach auf den Saisonfilter oben in der Menüleiste und wähle die aktuelle Saison aus (siehe Bild unten). Wenn das den Fehler nicht behebt, siehe den nächsten Punkt.
2. Das Team ist nicht für deinen Club aktiviert.
Um das Team zu aktivieren öffne den Menüpunkt "Vereinshaus", klicke dann auf "Vereinsmitglieder" (siehe blauer Pfeil im Bild unten). In dieser Ansicht gehe nun auf das 3-Punkte Menü oben rechts (siehe grüner Pfeil im Bild unten) und klicke auf "Verwaltete Mannschaften" um alle aktiven Teams deines Clubs zu sehen.
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Ich sehe unter "Club" keine Übungen in der Übungsdatenbank
Wenn du schon vollen Zugang zu allen Funktionen innerhalb der Swiss Hockey Anwendung hast, liegt es wahrscheinlich daran, dass die freigegeben Übungen in einer anderen Sprache erstellt wurden. Da Übungen immer nur in einer Sprache erstellt werden, ist es wichtig, dass du die richtigen Einstellungen hast, um alle Swiss Hockey Übungen zusehen.
Hierfür musst du in den Einstellungen deines Profils alle zusätzlichen Schweizer Amtssprachen einstellen. Gehe hierzu auf dein Profilbild, klicke auf "Einstellungen" und wähle die entsprechenden Sprachen unter "Zusätzliche Sprachen" aus. Auf folgender Seite findest du unter Punkt 3 ein Video-Tutorial.
Können Mitglieder (z.Bsp: Eltern) Trainings & Spieltage im Kalender sehen?
Ja, wenn diese Nutzer die "Sehen" Berechtigung für den "Termine & Kalender" haben tauchen alle Events, inklusive Trainingseinheiten und Spieltage im Kalender auf. Wenn diese User dann auf dieses Event klicken sehen sie allerdings nur eine Zugangssperre und erfahren keine weiteren Inhalte. Hierfür sind die Zugänge zu "Training" und "Spieltagen" erforderlich.
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Kann ich für mehrere Clubs gleichzeitig aktiv sein?
Ja, es ist kein Problem wenn du in mehreren Vereinen gleichzeitig tätig bist, die alle planet.training benutzen. Über den Club-Button (siehe Bild) kannst du ganz einfach zwischen den planet.training Versionen der jeweiligen Clubs wechseln.
Wichtig: Zugangsberechtigungen und Premiummitgliedschaften gelten immer nur für den jeweiligen Club. Das bedeutet, dass du innerhalb des Clubs immer nur die Funktionen bedienen kannst, die dir vom Admin zugewiesen wurden.
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Die App als Team nutzen
Hier klären wir Fragen zur Nutzung der App mit mehreren Nutzern
Wie lade ich Mitglieder zu meinem Club ein?
Als Admin deines Clubs kannst du alle Mitgliedern deines Vereins hinzufügen. Hier findest du ein Tutorial wie das geht:
Wie gebe ich Vereinsmitgliedern die passenden Bearbeitungsrechte?
Als Admin deines Clubs kannst du allen Mitgliedern entsprechenden Rechte für die verschiedenen Bereiche der App verteilen. Hier findest du ein Tutorial wie das geht:
Mit welcher Rolle kann ich automatisch alle Bereiche im Verein verwalten?
Die Verwaltung aller Bereiche ist mit den Rollen "Vorstand" und "Admin" möglich. Sobald ein Nutzer diese Rolle zugewiesen bekommt, kann er/sie alle Bereiche managen und auch neue Mitglieder hinzufügen.
Mit welcher Rolle kann ich weitere Mitglieder hinzufügen?
Die Verwaltung aller Bereiche ist mit den Rollen "Vorstand" und "Admin" möglich. Sobald ein Nutzer diese Rolle zugewiesen bekommt, kann er/sie alle Bereiche managen und auch neue Mitglieder hinzufügen. Mit anderen Rollen, beispielsweise "Trainer" ist nur das hinzufügen von Spielern und Teams, aber nicht von anderen Vereinsmitgliedern möglich.
Kann ich mehrere Spieler/Mitglieder auf einmal einladen?
Ja, das Einladen mehrerer Spieler zur planet.training App ist möglich. Ebenso können auch mehrere Mitglieder gleichzeitig eingeladen werden.
1. Mehrere Spieler hinzufügen
Spieler, die bereits über die Teamverwaltung angelegt wurden, können im Menüpunkt "Vereinshaus" über "Vereinsmitglieder" gesehen werden. Um mehrere Spieler einzuladen kann nun das Auswahlfeld in der User-Card angeklickt werden (siehe blauer Pfeil im Bild unten). Das Auswahlfeld kann nun bei allen einzuladenden Spielern angeklickt werden. Anschließen in der Tableiste auf "Nutzer einladen" klicken und alle Spieler werden eingeladen (siehe grüner Pfeil)
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2. Mehrere neue Mitglieder anlegen
Neue Mitglieder können ganz einfach über in "Vereinsmitglieder" über den Knopf "Neues Mitglied" angelegt werden. Im Pop-Up Dialog können dann anschließend weitere Mitglieder hinzugefügt werden (siehe blauer Pfeil im unteren Bild). Dadurch wird das einladen und hinzufügen von Mitgliedern sehr einfach.
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Hat jeder Nutzer im Verein automatisch einen Premiumaccount?
Innerhalb des Club-Accounts hat jeder Nutzer die Rechte, die ihm/ihr vom Admin des Clubs gegeben werden. Diese können von reinen Ansichtsrechten, bis hinzu allen Funktionen einer regulären Premium-Mitgliedschaft variieren. Außerhalb der Club-Umgebung, also wenn ein Mitglied einen neuen Verein in planet.training anlegt, wird dieser wie ein Basic-User behandelt. Das heißt für diesen Verein muss eine weitere Premiummitgliedschaft abgeschlossen werden, damit auch für diesen Verein alle Funktionen zugänglich sind.
Kann ich einen User (Trainer, Manager, etc.) zum Spieler machen?
Ja, du kannst nun jedes Mitglied, dass du über die Mitgliederverwaltung angelegt hast auch zum Spieler einer Mannschaft machen.
Gehe über "Vereinshaus" auf "Vereinsmitglieder"
Klicke beim entsprechenden Mitglied auf den Button "Teamzugehörigkeit als Spieler" (siehe Bild unten)
Wähle aus der Liste nun das entsprechende Team aus
Das Mitglied taucht nun unter "Teams & Spieler" auch als Spieler der Mannschaft
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Kann ich die Einstellungen für den Trainingsanwesenheits-Check ändern?
Ja, über die Teameinstellungen kannst du für jedes Team einstellen, ob für Trainingseinheiten automatisch die Anwesenheit aller Spieler auf "Anwesend" oder "Unentschuldigt" gestellt wird
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Gehe über "Vereinshaus" zu "Teams & Spieler"
Klicke nun auf den Einstellungsbutton des jeweiligen Teams (siehe Bild)
Unter dem Teamnamen findest du nun eine Checkbox "Aktiviere "Unentschuldigt" als Standardwert für den Anwesenheitscheck bei Trainingseinheiten"
Wählst du diese Checkbox aus werden automatisch alle Spieler für jeden Trainingseinheit auf "Unentschuldigt" gesetzt.
Tipp: Diese Einstellung ist sinnvoll, wenn du die Funktion des "Anwesenheitschecks" für Trainingseinheiten nutzt, wo Spieler oder Eltern die Anwesenheit der Spieler per Email oder in der Web-App auswählen. Nutzt du diese Funktion nicht, ist es besser die Checkbox nicht zu aktivieren, damit die Anwesenheit der Spieler automatisch auf "anwesend" ist.
Emails im Verein & von planet.training
Häufige Fragen zu unserer Emailfunktion findest du hier:
Wie kann ich mehreren Nutzern Emails über die App schicken?
Das Verschicken von Emails wird am Besten über die Mitgliederverwaltung erledigt.
Öffne hierzu den Menüpunkt "Vereinshaus" und klicke auf "Vereinsmitglieder"
Wähle hier die Checkbox (Auswahlfeld) bei allen Mitgliedern aus, die die Email erhalten sollen (siehe blauer Pfeil im Bild).
Zum Filtern der Mitglieder kann die Suche über den Lupen-Button oben rechts genutzt werden.
Wenn alle Mitglieder ausgewählt sind, klicke auf "Email" in der Tableiste (siehe grüner Pfeil im Bild)
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Kann ich Spielern die Anwesenheitsabfrage auch per Email schicken?
Wer nicht alle Spieler und/oder Eltern zur App einladen möchte, kann die Trainingsanwesenheit natürlich auch per Email klären.
Öffne hierzu den Menüpunkt "Trainingsplatz" und klicke auf "Trainingseinheiten".
Klicke auf das 3-Punkte Menü der betroffenen Trainingseinheit aus (blauer Pfeil im Bild)
Klicke hier auf "Anwesenheit klären" (grüner Pfeil im Bild)
Im Anschluss erhalten alle Spieler mit angegebener Email-Adresse eine Email über die sie ihren Status für die kommende Einheit auswählen können.
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Wieso bekomme ich Werbe-Mails von planet.training?
Als eingeladener Nutzer mit vollem Zugang zu allen Funktionen kann es sein, dass du hin und wieder Emails von planet.training bekommst. Diese dienen dazu, dir die Funktionen der App besser zu erklären, damit du das Maximum aus der Anwendung holst. Auch kann es sein, dass du vereinzelt Angebote zum Kauf der Premium-App erhältst. Solange du in deinem aktuellen Verein mit Premiumzugang tätig bist, kannst du diese Mails natürlich ignorieren. Gerne kannst du auch den "Unsubscribe" Link am Ende unserer Emails klicken. Damit solltest du von allen Email-Listen gelöscht werden.
Import von Daten
Wie du externe Daten in planet.training integrieren kannst erfährst du hier:
Kann ich Spieler beispielsweise aus einer Excel-Datei importieren?
Ja, wenn du bereits eine Excel-Tabelle mit allen Infos zu deinen Spielern hast kannst du unseren CSV-Import nutzen.
Speichere als erstes deine Tabelle als CSV-Datei ab.
Geh in der planet.training App anschließend zu "Vereinshaus" und klicke auf "Teams & Spieler"
Wähle das entsprechende Team aus
Klicke hier auf das 3-Punkte Menü oben rechts (siehe grüner Pfeil im Bild unten)
Klicke auf "Spieler importieren".
Wähle nun die CSV-Datei aus und bestimme die Kategorien, die in deiner Datei enthalten sind.
Deine Daten werden nun integriert. Überprüfe alle Daten und klicke anschließend auf speichern
Wie kann ich bestehende Übungszeichnungen importieren?
Um Übungen von Drittanbietern hochzuladen, kannst du in einer neuen Übung die jeweiligen Übungszeichnungen über die Funktion "Bild hochladen" importieren. Videos können über die "Youtube" Funktion hochgeladen werden.
Aus rechtlichen Gründen möchten wir darauf hinweisen, dass der/die NutzerIn für die Inhalte seines/ihres Accounts verantwortlich ist.
Kann ich Trainingseinheiten & Videos von Drittanbietern importieren?
Videos von Drittanbietern können in einer neuen Übung über die Funktion "Youtube Video" importiert werden (siehe grüner Pfeil im Bild).
Für ganze Trainingseinheiten ist dies leider nicht möglich.
Aus rechtlichen Gründen möchten wir darauf hinweisen, dass der/die NutzerIn für die Inhalte seines/ihres Accounts verantwortlich ist.
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Weitere Fragen zu planet.training?
Viele weitere Tutorials findest du bereits in unserem Support-Center. Falls du auch hier keine Antwort findest schreib uns gerne eine Nachricht an support@planet.training oder nutze unseren Support-Chat auf dieser Seite.
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